Gestión de Servicios
Diseñada para la IA.
Siga la vida de un ticket, desde el momento en que llega hasta la resolución automatizada, y vea cómo cada capa de la plataforma trabaja en conjunto.
Axiom: Consulte cualquier cosa sobre su entorno
Axiom es un modelo vivo de toda su organización: personas, dispositivos, aplicaciones, infraestructura y las relaciones entre ellos. Consulte el radio de impacto antes de un cambio. Descubra quién tiene acceso a qué. Detecte dispositivos fuera de cumplimiento. Cada respuesta proviene del grafo en vivo, no de una hoja de cálculo desactualizada.
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AxiomLIVE
Connected
Rohan I.Security
Who has access to production databases?
Axiom
14 users across 3 teams have production database access. Engineering has the most with 8 read/write users.
Let's go!
Production database access14 users
Engineering
8 usersRead/Write
Data
4 usersRead only
Platform
2 usersAdmin
Self-Service: Los empleados resuelven sus propios problemas en segundos
Los empleados preguntan en lenguaje natural, por Slack, Teams, correo electrónico, web o teléfono. STLabs encuentra la respuesta en sus bases de conocimiento, resoluciones de tickets anteriores y contexto en vivo de Axiom. Las solicitudes de acceso verifican políticas y se aprovisionan automáticamente.
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Ask STLabsRAG
Nicky K.2:14 PM
How do I set up VPN on my new laptop?
STLabsAPP2:14 PM
Here's a personalized guide based on your device and team settings:
1. Open System Settings → VPN
2. Add WireGuard config from Jamf
3. Authenticate with your Okta SSO
2. Add WireGuard config from Jamf
3. Authenticate with your Okta SSO
Let's go!
Context assembled
Confluence·KB article
VPN Setup Guide
Ticket History·Last 90 days
3 similar resolved tickets
Axiom·macOS 15
MacBook Pro, Jamf managed
Personalized answer3 sources
Inteligencia para Operadores: Su equipo obtiene superpoderes, no más tickets
Cuando los tickets llegan, llegan enriquecidos con contexto de sus bases de conocimiento, resoluciones anteriores y Axiom. Los tickets relacionados se agrupan por causa raíz. Y el sistema aprende, extrayendo workflows de cómo su equipo realmente resuelve las cosas, infiriendo nuevos a partir de patrones o generándolos a partir de una descripción en lenguaje natural.
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Incoming ticket
Richard L.2m agoSSO login failure in EU region
P2SSO / Auth
Suggested resolution: Rotate SAML certificate
Context sources
ConfluenceSAML certificate rotation guide
Ticket history12 similar tickets last month, all cert rotation
AxiomDevice compliant, cert expires in 2 days
Let's go!
Se conecta a su infraestructura — o se convierte en ella. Se mantiene solo.
Integraciones autoreparables que se adaptan cuando las API upstream cambian. Complemente sus herramientas existentes o permita que STLabs funcione como su plataforma principal.