Gestión Inteligente de Servicios
Automatice lo rutinario.
Resuelva lo complejo.
STLabs
MessagesAbout
Sam M.10:42 AM
I need access to the staging database for the migration project
STLabsAPP10:42 AM
You're eligible. Approved per migration-team policy — provisioning via Okta now.
✓ Done — access provisioned, no ticket created. 4s
BIUS
Message STLabs
Aa
Access Granted
Resourceauth-service (PostgreSQL)
ApprovalAutomatic
Policymigration-team
ProviderOkta
Expires7 days
No ticket created4s
Plataforma
Tres módulos. Una plataforma.
Cada módulo se conecta a su ticketing existente por separado — o se ensamblan en una plataforma completa con ticketing integrado.
Para empleados
Autoservicio
Los empleados resuelven sus propios problemas a través de conversación natural — solicitudes de acceso, restablecimiento de contraseñas, problemas con dispositivos, consultas sobre políticas. Los agentes de IA verifican políticas, provisionan accesos, ejecutan workflows y cierran el ciclo. Sin ticket, sin espera.
Resolución instantánea vía Slack, Teams, correo electrónico, web o teléfono
Acceso provisionado y revocado automáticamente vía IdP
Respuestas de la base de conocimiento desde documentos conectados
Escala a un humano solo cuando es necesario
Para equipos de servicio
Operator Intelligence
Cuando los tickets llegan, su equipo no empieza de cero. Cada ticket se enriquece con contexto en vivo, se agrupa por causa raíz compartida y se acompaña de automatizaciones sugeridas. Una corrección resuelve cientos de incidentes.
Tickets agrupados por causa raíz, no solo por categoría
Automatizaciones sugeridas a partir de patrones resueltos
Radio de impacto mapeado antes de que los cambios se apliquen
Resolución en lote durante tormentas de tickets
La base
AxiomTM
Un modelo en tiempo real de toda su organización — personas, dispositivos, aplicaciones, infraestructura y las relaciones entre ellos. Cada módulo lee de él. Cada acción lo actualiza. Sin CMDB manual. Sin datos obsoletos.
Grafo vivo construido a partir de más de 100 integraciones
Cada dispositivo, permiso y cuenta vinculado a una persona
Se mantiene solo — se actualiza cuando los sistemas cambian
Alimenta el ensamblaje de contexto, la visibilidad de accesos y el seguimiento de activos
Qué lo hace diferente
Por qué la arquitectura importa
La mayoría de las plataformas añaden IA a una base de datos de tickets. STLabs fue diseñado desde cero para que la IA razone sobre contexto en vivo y actúe con total transparencia.
Razona sobre un grafo vivo
El Service Management tradicional almacena registros estáticos. STLabs razona sobre relaciones en vivo entre personas, servicios, dispositivos y cambios — así la causa raíz y el impacto se calculan, no se adivinan.
Se mantiene solo
Sin CMDB manual. Las integraciones sincronizan continuamente con el Axiom. Los workflows se adaptan cuando las API o los esquemas cambian. Las integraciones se reconectan cuando los endpoints se mueven. La IA razona sobre el estado actual, no sobre capturas obsoletas.
Ejecución determinista
La IA genera código real que usted puede leer, versionar y aprobar. Cada acción es auditable, cada workflow es reproducible. Sin cajas negras.
Cómo Funciona
Tres pasos hacia un sistema que se ejecuta solo
Sin implementaciones de meses. Sin scripting personalizado. Conecte, construya, resuelva.
01
Conecte sus sistemas
Integre su proveedor de identidad, sistema de ticketing, infraestructura en la nube y herramientas de comunicación. Más de 100 integraciones, la mayoría configurables en minutos.
02
El Axiom se construye automáticamente
STLabs mapea cada persona, dispositivo, aplicación y relación en un grafo vivo. Sin entrada manual de datos. Sin configuración previa. Empieza a aprender de inmediato.
03
La IA resuelve, los operadores escalan
Los empleados obtienen respuestas instantáneas mediante autoservicio. Los tickets que necesitan humanos llegan enriquecidos y agrupados. Los workflows convierten correcciones repetidas en automatización. El sistema se vuelve más inteligente cada día.
Para Quién Es
Diseñado para los equipos que mantienen la empresa en marcha
Operaciones de IT
Resuelva el 80% de los tickets automáticamente. Agrupe el resto por causa raíz. Convierta cada corrección en un workflow reutilizable.
Seguridad
Acceso just-in-time que se revoca automáticamente. Visibilidad en tiempo real de quién tiene acceso a qué. Registros de auditoría para cada acción.
RR.HH. y People Ops
Incorpore nuevos empleados en minutos — aplicaciones, dispositivos y accesos provisionados automáticamente desde el primer día.
Ingeniería
Acceso autoservicio a staging, producción e infraestructura. Sin más esperas por tickets de IT para obtener credenciales de base de datos.
Seguridad
Nivel Empresarial por Diseño
SOC 2 En Proceso
Controles implementados. Certificación en curso.
Human in the Loop
La IA escala cuando es necesario. Cada workflow es versionado y aprobable.
Controles de Políticas
Políticas en lenguaje natural que los agentes de IA interpretan directamente.
Usted Controla el Ritmo
Comience en modo de solo lectura junto a sus sistemas existentes. Amplíe a automatización completa — o a un cambio total de plataforma — a su ritmo.
Registro de Auditoría Completo
Cada decisión de IA, ejecución de workflow y cambio de configuración queda registrado y es consultable.