プロダクト
サービスマネジメント
AI前提で構築。
チケットの到着から自動解決までのライフサイクルを辿りながら、プラットフォームの各レイヤーがどのように連携するかをご覧ください。
Axiom
環境に関するあらゆる質問に答えます
Axiom は組織全体のリアルタイムモデルです — 人、デバイス、アプリ、インフラ、そしてそれらの関係性。変更前の影響範囲を確認。誰が何にアクセスしているかを把握。非準拠デバイスを検出。すべての回答はライブグラフから導き出されます。古いスプレッドシートからではありません。
影響範囲：変更前に何が壊れるかを正確に把握
アクセス可視化：すべてのシステムにおける誰が何にアクセスしているかの全体像
コンプライアンス：非準拠デバイス、期限切れ証明書、ポリシー違反を検出
AxiomLIVE
Connected
Shannon M.Service Desk
What's the blast radius of patching auth-service?
Axiom
Patching auth-service affects 3 downstream services and 142 users across 2 teams. Lowest-traffic window is Sunday 2–4 AM.
Let's go!
3
Services
142
Users affected
2
Teams
Sun 2 AM
Best window
Dependency chain
auth-serviceTarget
migration-apiDownstream
reporting-svcDownstream
SSO gatewayDownstream
セルフサービス
従業員が自分で問題を数秒で解決
従業員は自然な言葉で問い合わせます — Slack、Teams、メール、Web、電話から。STLabs がナレッジベース、過去のチケット解決策、Axiom からのライブコンテキストをもとに回答を提供します。アクセス申請はポリシーを確認し、自動でプロビジョニングされます。
Confluence、SharePoint、ServiceNow、過去のチケットから回答を組み立て
すべての回答に Axiom からのコンテキストを付加 — ロール、デバイス、履歴
ポリシーに基づくアクセスプロビジョニングと自動取り消し
Slack、Teams、メール、Webポータル、電話で利用可能
Ask STLabsRAG
Nicky K.2:14 PM
How do I set up VPN on my new laptop?
STLabsAPP2:14 PM
Here's a personalized guide based on your device and team settings:
1. Open System Settings → VPN
2. Add WireGuard config from Jamf Self Service
3. Authenticate with your Okta SSO
2. Add WireGuard config from Jamf Self Service
3. Authenticate with your Okta SSO
Let's go!
Context assembled
Confluence·KB article
VPN Setup Guide
Ticket History·Last 90 days
3 similar resolved tickets
Axiom·macOS 15
MacBook Pro M3, Jamf managed
Personalized answer3 sources
オペレーターインテリジェンス
チームが得るのはスーパーパワー、チケットの山ではありません
チケットが届く時には、ナレッジベース、過去の解決策、Axiom からのコンテキストが付加された状態で届きます。関連チケットは根本原因ごとにクラスタリングされます。そしてシステムは学習します — チームの実際の解決方法からワークフローを抽出し、パターンから新しいワークフローを推論し、自然言語の説明から生成します。
すべてのチケットにKB記事、類似の解決策、Axiom コンテキストを付加
共通の根本原因でチケットをクラスタリング — 一度に数百件を解決
過去の解決パターンから抽出、または Axiom のパターンから推論されたワークフロー
自然言語で説明するだけで新しいワークフローを作成
Incoming ticket
Richard L.2m agoSSO login failure for user in EU region
P2SSO / Auth
Suggested resolution: Rotate SAML certificate
Context sources
ConfluenceSAML certificate rotation guide
Ticket history12 similar tickets last month — all cert rotation
AxiomDevice compliant, cert expires in 2 days
Let's go!
インテグレーション
既存スタックに接続、またはスタックそのものに。自動メンテナンス付き。
上流APIが変更されても適応する自己修復型インテグレーション。既存ツールを強化するか、STLabs をプライマリプラットフォームとしてご利用いただけます。