サービスマネジメント
AI前提で構築。
チケットの到着から自動解決までのライフサイクルを辿りながら、プラットフォームの各レイヤーがどのように連携するかをご覧ください。
Axiom: 環境に関するあらゆる質問に答えます
Axiom は組織全体のリアルタイムモデルです — 人、デバイス、アプリ、インフラ、そしてそれらの関係性。変更前の影響範囲を確認。誰が何にアクセスしているかを把握。非準拠デバイスを検出。すべての回答はライブグラフから導き出されます。古いスプレッドシートからではありません。
影
響
ア
ク
コ
ン
AxiomLIVE
Connected
Rohan I.Security
Who has access to production databases?
Axiom
14 users across 3 teams have production database access. Engineering has the most with 8 read/write users.
Let's go!
Production database access14 users
Engineering
8 usersRead/Write
Data
4 usersRead only
Platform
2 usersAdmin
セルフサービス: 従業員が自分で問題を数秒で解決
従業員は自然な言葉で問い合わせます — Slack、Teams、メール、Web、電話から。STLabs がナレッジベース、過去のチケット解決策、Axiom からのライブコンテキストをもとに回答を提供します。アクセス申請はポリシーを確認し、自動でプロビジョニングされます。
C
o
す
べ
ポ
リ
S
l
Ask STLabsRAG
Nicky K.2:14 PM
How do I set up VPN on my new laptop?
STLabsAPP2:14 PM
Here's a personalized guide based on your device and team settings:
1. Open System Settings → VPN
2. Add WireGuard config from Jamf
3. Authenticate with your Okta SSO
2. Add WireGuard config from Jamf
3. Authenticate with your Okta SSO
Let's go!
Context assembled
Confluence·KB article
VPN Setup Guide
Ticket History·Last 90 days
3 similar resolved tickets
Axiom·macOS 15
MacBook Pro, Jamf managed
Personalized answer3 sources
オペレーターインテリジェンス: チームが得るのはスーパーパワー、チケットの山ではありません
チケットが届く時には、ナレッジベース、過去の解決策、Axiom からのコンテキストが付加された状態で届きます。関連チケットは根本原因ごとにクラスタリングされます。そしてシステムは学習します — チームの実際の解決方法からワークフローを抽出し、パターンから新しいワークフローを推論し、自然言語の説明から生成します。
す
べ
共
通
過
去
自
然
Incoming ticket
Richard L.2m agoSSO login failure in EU region
P2SSO / Auth
Suggested resolution: Rotate SAML certificate
Context sources
ConfluenceSAML certificate rotation guide
Ticket history12 similar tickets last month, all cert rotation
AxiomDevice compliant, cert expires in 2 days
Let's go!
既存スタックに接続、またはスタックそのものに。自動メンテナンス付き。
上流APIが変更されても適応する自己修復型インテグレーション。既存ツールを強化するか、STLabs をプライマリプラットフォームとしてご利用いただけます。