Gestion Intelligente des Services
Automatisez le quotidien.
Résolvez le complexe.
STLabs
MessagesAbout
Sam M.10:42 AM
I need access to the staging database for the migration project
STLabsAPP10:42 AM
You're eligible. Approved per migration-team policy — provisioning via Okta now.
✓ Done — access provisioned, no ticket created. 4s
BIUS
Message STLabs
Aa
Access Granted
Resourceauth-service (PostgreSQL)
ApprovalAutomatic
Policymigration-team
ProviderOkta
Expires7 days
No ticket created4s
Plateforme
Trois modules. Une plateforme.
Commencez par un seul. Ils fonctionnent indépendamment — ou s'assemblent en un système unifié.
Pour les collaborateurs
Self-Service
Les collaborateurs résolvent eux-mêmes leurs problèmes par simple conversation — demandes d'accès, réinitialisations de mot de passe, problèmes d'appareil, questions de politique. Les agents IA vérifient les politiques, provisionnent les accès, exécutent les workflows et bouclent la demande. Pas de ticket, pas d'attente.
Résolution instantanée via Slack, Teams, e-mail, portail web ou téléphone
Accès provisionné et révoqué automatiquement via l'IdP
Réponses issues de la base de connaissances connectée
Escalade vers un humain uniquement si nécessaire
Pour les équipes de service
Operator Intelligence
Quand des tickets arrivent, votre équipe ne part pas de zéro. Chaque ticket est enrichi avec du contexte live, regroupé par cause racine commune, et associé à des automatisations suggérées. Une seule correction résout des centaines d'incidents.
Tickets regroupés par cause racine, pas seulement par catégorie
Automatisations suggérées à partir des schémas de résolution
Rayon d'impact cartographié avant la mise en production
Résolution par lot lors des tempêtes de tickets
La fondation
AxiomTM
Un modèle en temps réel de toute votre organisation — personnes, appareils, applications, infrastructure et les relations entre eux. Chaque module le consulte. Chaque action le met à jour. Pas de CMDB manuelle. Pas de données obsolètes.
Graphe live construit à partir de plus de 100 intégrations
Chaque appareil, droit d'accès et compte relié à une personne
Auto-maintenu — se met à jour quand les systèmes changent
Alimente l'assemblage de contexte, la visibilité des accès et le suivi des actifs
Ce qui fait la différence
Pourquoi l'architecture compte
La plupart des plateformes greffent l'IA sur une base de tickets. STLabs a été conçu dès le départ pour que l'IA raisonne sur un contexte live et agisse en toute transparence.
Raisonne sur un graphe live
Le Service Management traditionnel stocke des enregistrements statiques. STLabs raisonne sur les relations en temps réel entre les personnes, les services, les appareils et les changements — la cause racine et l'impact sont calculés, pas devinés.
Auto-maintenu
Pas de CMDB manuelle. Les intégrations synchronisent en continu le Axiom. Les workflows s'adaptent quand les API ou les schémas changent. Les intégrations se reconnectent quand les endpoints évoluent. L'IA raisonne sur l'état actuel, pas sur des instantanés obsolètes.
Exécution déterministe
L'IA génère du vrai code que vous pouvez lire, versionner et approuver. Chaque action est auditable, chaque workflow est reproductible. Aucune boîte noire.
Comment ça marche
Trois étapes vers un système qui fonctionne tout seul
Pas d'implémentation de plusieurs mois. Pas de scripting sur mesure. Connectez, construisez, résolvez.
01
Connectez vos systèmes
Branchez votre fournisseur d'identité, système de ticketing, infrastructure cloud et outils de communication. Plus de 100 intégrations, la plupart configurées en quelques minutes.
02
Le Axiom se construit automatiquement
STLabs cartographie chaque personne, appareil, application et relation dans un graphe live. Aucune saisie manuelle. Aucune configuration préalable. L'apprentissage commence immédiatement.
03
L'IA résout, les opérateurs passent à l'échelle
Les collaborateurs obtiennent des réponses instantanées via le self-service. Les tickets nécessitant un humain arrivent enrichis et regroupés. Les workflows transforment les corrections répétitives en automatisations. Le système s'améliore chaque jour.
Pour qui
Conçu pour les équipes qui font tourner l'entreprise
IT Operations
Résolvez 80 % des tickets automatiquement. Regroupez le reste par cause racine. Transformez chaque correction en workflow réutilisable.
Sécurité
Accès juste-à-temps avec révocation automatique. Visibilité en temps réel sur qui a accès à quoi. Piste d'audit pour chaque action.
RH & People Ops
Intégrez les nouveaux collaborateurs en quelques minutes — applications, appareils et accès provisionnés automatiquement dès le premier jour.
Engineering
Accès self-service au staging, à la production et à l'infrastructure. Plus besoin d'attendre un ticket IT pour des identifiants de base de données.
Sécurité
Conçu pour l'entreprise
SOC 2 En Cours
Contrôles en place. Certification en cours.
Human in the Loop
L'IA escalade quand nécessaire. Chaque workflow est versionné et approuvable.
Policy Guardrails
Des politiques en langage naturel que les agents IA interprètent directement.
Vous contrôlez le rythme
Commencez en lecture seule aux côtés de vos systèmes existants. Évoluez vers une automatisation complète — ou un remplacement total de plateforme — à votre rythme.
Audit Trail complet
Chaque décision IA, exécution de workflow et modification de configuration est enregistrée et interrogeable.