Intelligentes Service Management
Das Alltägliche automatisieren.
Das Komplexe lösen.
STLabs
MessagesAbout
Sam M.10:42 AM
I need access to the staging database for the migration project
STLabsAPP10:42 AM
You're eligible. Approved per migration-team policy — provisioning via Okta now.
✓ Done — access provisioned, no ticket created. 4s
BIUS
Message STLabs
Aa
Access Granted
Resourceauth-service (PostgreSQL)
ApprovalAutomatic
Policymigration-team
ProviderOkta
Expires7 days
No ticket created4s
Plattform
Drei Module. Eine Plattform.
Jedes Modul lässt sich eigenständig in Ihr bestehendes Ticketing integrieren — oder sie fügen sich zu einer vollständigen Plattform mit integriertem Ticketing zusammen.
Für Mitarbeitende
Self-Service
Mitarbeitende lösen ihre eigenen Probleme per natürlicher Konversation — Zugriffsanfragen, Passwort-Resets, Geräteprobleme, Richtlinienfragen. KI-Agenten prüfen Richtlinien, provisionieren Zugänge, führen Workflows aus und schließen den Vorgang ab. Kein Ticket, keine Wartezeit.
Sofortige Lösung über Slack, Teams, E-Mail, Web oder Telefon
Zugänge automatisch über Ihren IdP provisioniert und entzogen
Antworten aus der Knowledge Base aus verbundenen Dokumenten
Eskalation an einen Menschen nur bei Bedarf
Für Service-Teams
Operator Intelligence
Wenn Tickets eingehen, startet Ihr Team nicht bei null. Jedes Ticket wird mit Live-Kontext angereichert, nach gemeinsamer Ursache geclustert und mit vorgeschlagenen Automatisierungen gepaart. Ein Fix löst Hunderte von Vorfällen.
Tickets nach Ursache geclustert, nicht nur nach Kategorie
Vorgeschlagene Automatisierungen aus gelösten Mustern
Auswirkungsradius vor Änderungen bewertet
Stapelweise Lösung bei Ticket-Stürmen
Das Fundament
AxiomTM
Ein Echtzeitmodell Ihrer gesamten Organisation — Personen, Geräte, Apps, Infrastruktur und die Beziehungen dazwischen. Jedes Modul liest daraus. Jede Aktion aktualisiert es. Keine manuelle CMDB. Keine veralteten Daten.
Live-Graph aus über 100 Integrationen aufgebaut
Jedes Gerät, jede Berechtigung und jedes Konto mit einer Person verknüpft
Selbstwartend — aktualisiert sich bei Systemänderungen
Liefert Kontextaufbau, Zugangstransparenz und Asset-Tracking
Was uns unterscheidet
Warum die Architektur entscheidend ist
Die meisten Plattformen schrauben KI auf eine Ticket-Datenbank. STLabs wurde von Grund auf so konzipiert, dass KI über Live-Kontext nachdenkt und mit voller Transparenz handelt.
Denkt über einen lebendigen Graphen nach
Herkömmliches Service Management speichert statische Datensätze. STLabs analysiert Live-Beziehungen zwischen Personen, Services, Geräten und Änderungen — sodass Ursachen und Auswirkungen berechnet und nicht erraten werden.
Selbstwartend
Keine manuelle CMDB. Integrationen synchronisieren kontinuierlich in den Axiom. Workflows passen sich an, wenn APIs oder Schemas sich ändern. Integrationen verbinden sich neu, wenn Endpunkte wechseln. Die KI arbeitet auf dem aktuellen Stand — nicht auf veralteten Momentaufnahmen.
Deterministische Ausführung
KI generiert echten Code, den Sie lesen, versionieren und freigeben können. Jede Aktion ist auditierbar, jeder Workflow reproduzierbar. Keine Black-Box-Magie.
So funktioniert es
In drei Schritten zu einem System, das sich selbst betreibt
Keine monatelange Implementierung. Kein Custom Scripting. Verbinden, aufbauen, lösen.
01
Systeme verbinden
Binden Sie Ihren Identity Provider, Ihr Ticketing-System, Ihre Cloud-Infrastruktur und Ihre Kommunikationstools an. Über 100 Integrationen, die meisten in Minuten konfiguriert.
02
Axiom baut sich automatisch auf
STLabs erfasst jede Person, jedes Gerät, jede App und jede Beziehung in einem Live-Graphen. Keine manuelle Dateneingabe. Keine Vorab-Konfiguration. Das System lernt sofort.
03
KI löst, Operatoren skalieren
Mitarbeitende erhalten sofortige Antworten per Self-Service. Tickets, die Menschen brauchen, kommen angereichert und geclustert an. Workflows verwandeln wiederkehrende Fixes in Automatisierung. Das System wird jeden Tag intelligenter.
Für wen es ist
Entwickelt für die Teams, die das Unternehmen am Laufen halten
IT Operations
80 % der Tickets automatisch lösen. Den Rest nach Ursache clustern. Jeden Fix in einen wiederverwendbaren Workflow verwandeln.
Security
Just-in-Time-Zugriff mit automatischem Entzug. Echtzeit-Transparenz, wer worauf Zugriff hat. Audit Trails für jede Aktion.
HR & People Ops
Neue Mitarbeitende in Minuten onboarden — Apps, Geräte und Zugänge ab dem ersten Tag automatisch bereitgestellt.
Engineering
Self-Service-Zugang zu Staging, Produktion und Infrastruktur. Kein Warten mehr auf IT-Tickets für Datenbank-Zugangsdaten.
Sicherheit
Enterprise-tauglich von Grund auf
SOC 2 In Progress
Kontrollen vorhanden. Zertifizierung läuft.
Human in the Loop
KI eskaliert bei Bedarf. Jeder Workflow ist versioniert und genehmigungsfähig.
Policy Guardrails
Richtlinien in natürlicher Sprache, die KI-Agenten direkt interpretieren.
Sie bestimmen das Tempo
Starten Sie schreibgeschützt neben Ihren bestehenden Systemen. Erweitern Sie auf volle Automatisierung — oder einen kompletten Plattformwechsel — in Ihrem eigenen Tempo.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung, Workflow-Ausführung und Konfigurationsänderung wird protokolliert und ist abfragbar.